Сапа менеджменті жүесі

САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖҮЙЕСІ

TQM принциптері – сапа менеджменті жүйесінің негізі.

TQM – бұл ұйымды басқарудың барлық мүшелерінің қатысуымен және тұтынушылардың, ұйымның және қоғам мүшелерінің талаптарын қанағаттандыру арқылы ұзақ мерзімді табысқа жетуге бағытталған көзқарас